Términos y condiciones del servicio
Responsable del servicio: Norma Korina Peñuela Urquijo, Contadora Pública, Especialista en Alta Gerencia, tarjeta profesional 277342-T, cédula 1070780017, Pereira, Risaralda. Correo: korina.contabilidad@gmail.com. Sitio: contaplus.lat.
1. Objeto
ContaPlus es una plataforma que ayuda a personas naturales a elaborar y presentar su declaración del impuesto sobre la renta (formulario 210) a partir de la información reportada a la DIAN por terceros, los documentos que el usuario aporta y sus respuestas. El servicio puede incluir la revisión por parte de una contadora pública según el plan contratado.
2. Naturaleza automatizada y límites
El cálculo es automatizado y puede cometer errores. El usuario es el responsable final de la información declarada y de su veracidad. Se recomienda la revisión por un contador público antes de presentar. La garantía por errores de cálculo de la plataforma aplica únicamente a los planes que incluyen revisión de contador y cubre la sanción que se derive de un error de cálculo imputable a la plataforma, previa verificación.
3. Autorización para actuar ante la DIAN
El usuario autoriza expresamente a ContaPlus a usar sus credenciales de acceso al portal de la DIAN y su instrumento de firma electrónica, únicamente para consultar su información exógena, diligenciar, firmar y presentar su declaración y generar el recibo de pago, en su nombre y con su aprobación previa del borrador.
4. Credenciales y datos sensibles
Las credenciales se almacenan cifradas, no son visibles para ninguna persona, se usan exclusivamente para el trámite y se eliminan de forma definitiva tres días después de presentada la declaración, o de inmediato a solicitud del usuario desde su panel. El usuario debe verificar que sus datos en el RUT sean correctos y estar al día en sus obligaciones anteriores.
5. Pagos
El precio depende del plan elegido y se informa antes del pago. El pago se realiza por transferencia y se activa tras la verificación del comprobante. Si el usuario declaró estar al día con sus obligaciones anteriores y posteriormente se verifica lo contrario, el valor pagado no se devuelve por este motivo; la contadora se comunicará para definir la asesoría correspondiente.
6. Una cuenta por persona
Cada cuenta corresponde a un único número de documento, que no puede modificarse. La cuenta permanece habilitada hasta la presentación de la declaración del periodo contratado.
7. Documentos
Los documentos soporte permanecen en la carpeta de almacenamiento del usuario. La plataforma conserva copias únicamente durante el trámite y las elimina con el borrado programado. Se recomienda al usuario conservar sus soportes, pues respaldan la declaración y sirven para periodos siguientes.
8. Contacto y PQR
Las solicitudes, quejas y reclamos se atienden a través del módulo de tickets de la plataforma. Al aceptar la política de tratamiento de datos, el usuario acepta ser contactado por la contadora por el canal que elija.